En la era covid, la necesidad de convertir reservas directas está más presente que nunca debido a los altos costes económicos que representan el resto de canales de distribución. Tengamos presente que más del 30% del total de las reservas se efectúan vía móvil. La digitalización del sector es una necesidad, veremos más adelante por qué.
¿Pero qué es web responsive?
Es una técnica que combina diseño y desarrollo web adaptando la apariencia de una web al dispositivo que se esté utilizando. En un diseño responsive el usuario que navega por la web de tu negocio puede visualizar todos los contenidos que ofreces (textos, imágenes y vídeos) y acceder a todas las funcionalidades disponibles. Hace que la navegación resulte fluida para conseguir la mejor experiencia de usuario posible, use el dispositivo que use.
Aún hoy existen webs de hoteles que no han adaptado sus contenidos a los tamaños de pantalla más pequeños. E incluso sitios web que pueden estar perdiendo posicionamiento debido a que Google sólo premia las webs con una navegabilidad óptima en todos los dispositivos.
Tanto es así que, según Roiback, desde Julio 2020 Google ha aumentado el espacio y tamaño de la fuente para la primera posición de los anuncios de pago (Google Ads) y para la primera posición de los resultados orgánicos (SEO) desde un dispositivo móvil. Piensa que la experiencia de usuario en cualquier dispositivo es fundamental para el buscador. Perder posicionamiento es razón más que suficiente para cambiar tu web a un formato responsive.
¿Cómo puedo saber si mi web es responsive?
En este link puedes ver si tu web está optimizada para móviles: https://search.google.com/test/mobile-friendlyutm_source=mft&utm_medium=redirect&utm_campaign=mft-redirect
Google también ofrece una guía SEO para móviles: https://developers.google.com/search/mobile-sites/mobile-seo?hl=es
¿Como podemos mejorar esta conversión con una web responsive?
Sin duda, contar con una web responsive es de vital importancia. El número de usuarios que usan móviles o tablets en la era del teletrabajo no hace más que aumentar. Smartme Analytics llevó a cabo durante el confinamiento el estudio ‘Impacto del coronavirus en el uso del móvil‘. Entre otras, llegó a la conclusión que, durante el confinamiento, el aumento del tiempo que pasamos con el teléfono entre manos fue muy relevante. La media pasó de de 2 horas y 40 minutos a 3 horas y 24 minutos en la segunda semana de marzo, ya con los colegios cerrados y una mayoría teletrabajando. Si bien en aquel momento los viajes y el ocio habían dejado de ser la prioridad de los usuarios.
Con la certeza que ahora más que nunca, pasamos mucho tiempo con nuestros dispositivos móviles en la mano, si no tenemos una web responsive bajará nuestro posicionamiento natural. Con lo que, cuando los usuarios hagan sus búsquedas de tu hotel o por localización, tu hotel no aparecerá en los primeros resultados. Eso hará que las visitas a tu web disminuyan y por consecuencia bajarán las ventas de tus reservas directas.
Por otro lado, las OTAs en los últimos tiempos realizan campañas específicas para móviles, lo que hará que su tasa de conversión sea más alta y por lo tanto pagarás más comisiones. Expedia y Booking.com por ejemplo tienen su propio programa para descuentos desde móviles.
¿A qué esperas?